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FAQ - Perguntas Frequentes

1) Posso Jogar Online? E offline? Posso?
R: Sim. Pode. Ambos os métodos. Online e Offline.

2) Funcionam em qualquer Nintendo?
R: Sim. Compatível com os modelos Oled, v1, v2 (bateria estendida) e Lite.

3) Como funciona? Preciso enviar o meu console?
R: São jogos originais digitais. Fornecemos usuário e senha de acesso aos Jogos. Você baixa diretamente da Nintendo Eshop oficial através do seu Nintendo Switch. Não é necessário nenhum acessório adicional. Basta ter o Nintendo. Orientamos passo a passo. Não é necessário trazer o seu console até nós, e também não é necessário nos enviar.

4) Os Jogos expiram ou tem prazo de validade?
R: Não. Os Jogos são seus para sempre. É aquisição.

5) Não tenho Micro-SD. Preciso baixar todos os Jogos agora?
R: Micro-sd não é obrigatório. É opcional. Você não precisa baixar todos os jogos no primeiro momento. Você pode arquivar um jogo quando não quiser jogar ele, e baixar outro no lugar, quando e quantas vezes quiser. O savegame não será afetado. Garantimos. Os jogos (em grande maioria) pesam entre 2gb e 5gb cada. Devido ao tamanho dos jogos, o download termina bem rápido. Então quando enjoar de um jogo, é só arquivar ele e baixar outro jogo no lugar.

6) Vocês dão suporte em casos de furto, roubo, queima, perda ou troca de console?
R: Sim. Total suporte. Entendemos que é algo que pode ocorrer portanto nossa equipe é orientada a atender a todos os clientes nos casos mencionados.

7) Vou receber os 90 Jogos em 90 Usuários?
R: Não. Cientes de que há limte de 8 usuários no Nintendo a BetterGames Brasil é a única loja de Jogos que consegue entregar até 25 Jogos (à baixíssimo custo) num único usuário. Isso nos dá liberdade para vender e entregar catálogos de Jogos diversos (por exemplo: com mais de 150 Jogos). Visamos entregar o pedido de todos os clientes por completo sem que ele precise remover seu usuário pessoal e de maneira que todos os Jogos sejam recebidos e baixados no mesmo dia. Nada fica para depois, ou para trás. Entendemos que manter o usuário pessoal no Nintendo é prioridade e respeitamos isso categoricamente.

8) Posso modificar alguns jogos deste catálogo? São à escolha?
R: Os Jogos que acompanham estão todos contidos no PDF da descrição do produto. Infelizmente esta opção não é personalizável. Temos opções em que você pode personalizar todo o catálogo, porém o custo é um pouco maior. São os catálogos de 6, 15 e 30 exclusivos personalizáveis. Vale à pena conferir.
 
9) Pagamento no Pix, boleto, transferência, débito ou depósito tem desconto?
R: Sim.A promoção vigente fornece 10%. Termina em breve a promoção.
 
10) E sobre as DLC's?
R: Qualquer uma das opções de Desbloqueio Digital ou Combo de Jogos de 15 ou mais jogos fornece inteiramente grátis as DLC's (e Passes de Temporada) de todos os Jogos. Enquanto os catálogos de Desbloqueio Digital e Combo de Jogos menores (3 Jogos, 4 Jogos, 6 Jogos) não fornecem DLC's. Mas podem ser adquiridas à parte a qualquer momento (preço varia entre R$39 e R$99) cada Dlc ou Passe de Temporada..

11) Meus jogos em fita/cartucho (físicos) continuarão funcionando?
R: Sim. Normalmente.
 
12) Garantem funcionamento? 
R: Sim. Garantimos.

13) Se eu gostar desta compra posso migrar para um catálogo de jogos maior pagando apenas a diferença de preço?
R: Pode sim. Você tem 1 ano para fazer upgrade para um catálogo maior pagando apenas a diferença de preço.

14) Tem algum risco? Ou algo em que eu deva me preocupar?
R: Não. Sem riscos. Oferecemos 5 anos de garantia contra banimento na Nintendo Network do Console. Oferecemos este serviço há mais de 4 anos à nossos clientes e até hoje não precisamos substituir nenhum console Nintendo Switch.
 
15) Qual o prazo de entrega?
R: Após confirmação de pagamento a entrega é realizada entre 5 a 15 minutos via e-mail e/ou Whatsapp.
 
16) Parcela sem Juros?
R: Sim. Todas compras acima de R$500,00 realizadas em nosso site/app podem ser parceladas em até 10x sem juros via Paypal.
 
17) Vi as centenas de feedbacks positivos em vídeo, mas gostaria de saber se há reclamações sobre o produto e/ou serviço.
R: Nosso intuíto é unicamente atender pessoas físicas. Não temos interesse em atender pessoa júridica (cnpj). Infelizmente algumas pessoas (e empresas) tentam se beneficiar do custo baixo para compartilhar com amigos e clientes indevidamente, dividir entre 2 consoles ou mais de maneira não oficial. E até mesmo revender na mesmo dia/semana. Práticas estas que discordamos por desenvolverem um possível mal funcionamento no produto. É nosso dever garantir o uso correto, de modo que possamos assegurar a  garantia de 5 anos na Nintendo Network devidamente conforme prometemos na oferta. Entendemos que o Brasil é um país com desigualdade social. Nosso papel não é empregar pessoas. Interessados em se afiliar devem entrar em contato demonstrando interesse. Nossos princípios são: facilitar o acesso a Jogos de alto custo à pessoas que merecem o entretenimento e diversão sem que outros fatores (como alimentação, saúde, segurança) sejam prejudicados. Entregamos à cidadãos brasileiros um serviço de Jogos custo x benefício. Alguns clientes também infelizmente reclamam na tentativa de conseguir um atendimento mais ágil. Atendemos à todos os clientes (sem exceção) no mesmo dia em que o contato é realizado. Note que Americanas, Casas Bahia, possuem dezenas de milhares de reclamações, trata-se dos 1 a 3% de reclamações que toda empresa possui. Toda empresa tem clientes reclamantes. Ifood, Uber, qualquer segmento. 
 
18) Possuem CNPJ?
R: Sim. Temos.
 
19) Tem degustação?
R: Sim. Temos. Consulte-nos as opções disponíveis. São 48 horas grátis.
 
20) Muita grana para arriscar... Prefiro alugar/assinar!
R:  Estamos há mais de 12 anos no mercado. Na dúvida confira nossas publicações no Youtube. Faça uso de nossos serviços da maneira que mais valha a pena para você. Alugue, assine, deguste ou apenas nos siga. O importante é economizar. Não importa como...
 
21) Posso alterar o nome do usuário?
R: Sim. Pode.
 
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